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Les livres de la
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pas à pas en format
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ou numérique
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E-learning & ateliers
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& Miro
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La formation qui booste votre employabilité !
Pour un CV qui claque et un futur qui décolle
Des capacités opérationnelles immédiates en architecture d'expérience émotionnelle
Une vision managériale, l'augmentation de votre valeur conseil
Une méthode qui prend en compte toutes les dimensions des expériences, du début à la fin, en passant par la stratégie et le service rendu, pour piloter l’ensemble de la chaine de valeur et orienter le choix, en reprenant les ingrédients clés des disciplines utiles au bon moment.
Des compétences de facilitation et d'animation de l'innovation collaborative
Avec le module optionnel Facilitate, une dynamique d’innovation en équipe, qui fluidifie les relations entre les différents experts métiers, et assure d’apporter des réponses holistiques, réalistes et implémentables aux problèmes complexes, grâce aux expertises de chacun et à l’intelligence collective.
Des capacités de pilotage d'expérience émotionnelle et de garantie d'adoption du public
Une méthode qui valide les choix par les individus concernés par les expériences, prenant en compte à chaque étape l’émotion du public, pour garantir l’adoption et le succès.
Parce que comprendre, c’est déjà presque apprendre (presque)4 thèmes de formation qui s’adaptent à votre contexte
Synchronisation des montres Parker Lewis !Nos prochaines sessions de formation
Parce que bon, c’est quand même en forgeant qu’on devient forgeron ! La pédagogie des formations Niels est bâtie sur la découverte libre et l’application par la pratique dans des conditions réelles. Nous avons donc construit une séquence composée de modules, dans lesquels les candidats alternent des cours théoriques sur notre plateforme e-learning avec des contenus en quantité raisonnable et des ateliers pratiques appliqués à des cas réels légèrement simplifiés. Un QCM permet l’obtention du badge de certification de chaque module intermédiaire. Ce principe est répété par autant de modules, et suivi d’un temps de projet individuel (ou commun en intra-entreprise), finissant par un jury professionnel avant l’obtention de la qualification à l’aide de la grille d’évaluation Niels. Dans l’offre Flex et ses formations à la carte, des certificats de connaissance et de pratique sont délivrés tant que la compétence complète en jury n’est pas passée. Alternance de cours théoriques et d’ateliers pratiques en ligne (ou en présentiel en option), en choisissant de démarrer la théorie avant ou après la pratique. Les formations Niels ne demandent pas de pré-requis particuliers, en dehors du questionnaire d’éligibilité que nous mettons à votre disposition sur cette page. Laissez-vous guider et orienter par les questions pour connaître à la fois votre niveau actuel et à quel point vous avez besoin d’être formé en architecture d’expérience émotionnelle. Que vous soyez un débutant ou un designer déjà expérimenté en conception d’expériences, nous vous conseillons de prendre une journée pendant les quelques semaines qui précèdent votre formation Niels pour vous cultiver plus en détail de la méthode. Le Guide Niels vous permettra par exemple de vous familiariser avec la méthode, sa structure, ses terminologies, et de découvrir avec un cas pratique comment utiliser les principaux outils de la méthode avec les principaux boards de travail associés. Ainsi, vous serez mieux préparé à démarrer votre apprentissage avec cette première lecture. ⭐ Bonus : Des templates qui vous feront passer pour un génie en réunion. Définir la vision et le positionnement de l’organisation en alignant les parties prenantes sur les objectifs stratégiques communs. Activités Liste ni exhaustive ni exclusive. Le module comporte un cours théorique des outils, boards de travail et activités, et selon les formules un atelier pratique complet sur un cas dont le thème est au choix du participant entre expérience utilisateur, client, citoyen ou collaborateur. L’ensemble du module est validé par un questionnaire en ligne et l’appreciation du formateur. ⭐ Bonus : Repartez avec des personas qui claquent. Cartographier les besoins des utilisateurs et clients afin de les placer au cœur de l’expérience, visualiser des parcours utilisateurs multi dimensionnels et évaluer les émotions ressenties afin d’améliorer l’expérience globale. Identifier à qui on s’adresse Cartographier leurs préoccupations Mesurer la qualité de leur expérience actuelle Comprendre leurs besoins Modéliser leur expérience actuelle Prioriser les améliorations potentielles Liste ni exhaustive ni exclusive. Le module comporte un cours théorique des outils, boards de travail et activités, et selon les formules un atelier pratique complet sur un cas dont le thème est au choix du participant entre expérience utilisateur, client, citoyen ou collaborateur. L’ensemble du module est validé par un questionnaire en ligne et l’appreciation du formateur. ⭐ Bonus : Techniques pour éviter le “ouais mais…” en atelier Identifier, définir la problématique à résoudre et innover à partir de la synthèse des besoins et usages, construire des idées grâce à l’intelligence collective et les hiérarchiser avec des outils d’idéation. Formuler les bonnes problématiques Générer un maximum d’idées Esquisser les meilleures idées en scénarios Modéliser les scénarios en expériences futures Prioriser les solutions à prototyper Liste ni exhaustive ni exclusive. Le module comporte un cours théorique des outils, boards de travail et activités, et selon les formules un atelier pratique complet sur un cas dont le thème est au choix du participant entre expérience utilisateur, client, citoyen ou collaborateur. L’ensemble du module est validé par un questionnaire en ligne et l’appreciation du formateur. ⭐ Bonus : Le “c’est quoi un prototype ?” enfin démystifié. Concrétiser un storyboard de concept à partir de la proposition d’une solution pour donner vie aux idées sous forme d’un prototype. Détailler l’architecture Écrire le Créer une Recruter les Liste ni exhaustive ni exclusive. Le module comporte un cours théorique des outils, boards de travail et activités, et selon les formules un atelier pratique complet sur un cas dont le thème est au choix du participant entre expérience utilisateur, client, citoyen ou collaborateur. L’ensemble du module est validé par un questionnaire en ligne et l’appreciation du formateur. ⭐ Bonus : Techniques pour répondre “merci pour ce feedback” sans ironie. Présenter et tester le prototype afin d’améliorer le résultat final. Mesurer la qualité Analyser les résultats Décider de la suite Liste ni exhaustive ni exclusive. Le module comporte un cours théorique des outils, boards de travail et activités, et selon les formules un atelier pratique complet sur un cas dont le thème est au choix du participant entre expérience utilisateur, client, citoyen ou collaborateur. L’ensemble du module est validé par un questionnaire en ligne et l’appreciation du formateur. ⭐ Bonus : Des techniques pour transformer vos données en histoires qui captivent. Piloter l’amélioration continue des expériences proposées et leurs résultats concrets grâce à la mise en place et la mesure d’indicateurs. Mesurer l’efficacité Orienter les équipes Liste ni exhaustive ni exclusive. Le module comporte un cours théorique des outils, boards de travail et activités, et selon les formules un atelier pratique complet sur un cas dont le thème est au choix du participant entre expérience utilisateur, client, citoyen ou collaborateur. L’ensemble du module est validé par un questionnaire en ligne et l’appreciation du formateur. ⭐ Bonus : Astuces pour gérer les “mais pourquoi on est là ?” avec style. Mener et faciliter des activités en groupe avec l’intelligence collective et insérer la méthode dans son organisation. Faciliter les activités de groupe Activités Liste ni exhaustive ni exclusive. Le module comporte un cours théorique des outils, boards de travail et activités, et un atelier pratique complet sur un cas dont le thème est au choix du participant entre expérience utilisateur, client, citoyen ou collaborateur. L’ensemble du module est validé par un questionnaire en ligne et l’appreciation du formateur. À l’issue des modules d’apprentissages de la méthode Niels, la formation propose aux participants de travailler sur leur propre thème de projet, et d’être suivi de manière régulière sur l’avancement et la méthode appliquée à leur projet individuel par l’un de nos coachs formateurs. Dans le cas d’une formation en équipe intra-entreprise, le coach formateur dispensera également des conseils sur le projet pendant son suivi. Appliquer immédiatement l’apprentissage à son propre cas et résoudre sa problématique spécifique. Résoudre sa problématique spécifique Valider ses acquis et son savoir-faire avec des professionnels. Le participant à la formation Niels présente en fin de projet le résultat de son travail personnel (ou en équipe dans le cas d’une formation intra-entreprise) auprès d’un jury de certification composé d’experts de la méthode et d’externes professionnels. Le participant prépare sa présentation à l’oral en visio avec partage d’écran de 30 minutes comportant les outils et activités réalisées pendant son projet en utilisant les espaces de travail utilisés dans Miro tout au long de la formation. Le participant est évalué avec la grille Niels et obtient un score de performance sur son travail. Ce questionnaire d’analyse permet à un architecte d’expérience d’évaluer la performance d’une séquence de travail sur l’expérience et de mesurer à quel point la démarche est conforme aux règles, outils et principes de la méthode Niels.Un contenu pédagogique qui intègre théorie
& pratique 
5 cours théoriques 5 ateliers pratiques Modules : Insight, Concept, Prototype, Test, Pilot 30 activités spécialisées En option : les modules STRATEGY et FACILITATE (cours et ateliers) Thème client, utilisateur, citoyen ou collaborateur pour les cours théoriques Durée 1, 2 ou 4 mois Rythme 1, 2 ou 4 jours par semaine E-learning vidéo, audio & texte Boards & templates Miro Ask Niels, notre IA experte Bientôt : App iOS & Androïd 1 coach formateur pour 6 participants Distanciel en visio avec Google Meet En option : présentiel à Paris, Montreuil En option : présentiel dans vos locaux
Identifier et pratiquer les activités fondamentales de la méthode pour la phase STRATEGY :
Activités
Identifier et pratiquer les activités fondamentales de la méthode pour la phase INSIGHT :
Activités
Identifier et pratiquer les activités fondamentales de la méthode pour la phase CONCEPT :
des solutions
protocole de test
maquette de la solution
participants au test
Activités
Identifier et pratiquer les activités fondamentales de la méthode pour la phase PROTOTYPE :
Activités
Identifier et pratiquer les activités fondamentales de la méthode pour la phase TEST :
Activités
Identifier et pratiquer les activités fondamentales de la méthode pour la phase PILOT :
Identifier et pratiquer les activités fondamentales de la méthode pour la facilitation :
Formation en architecture d'expériences émotionnelles
en 80 heures
À votre rythme et sans le blues
MODÉRÉ (4 mois)
1 jour / semaine
CONDENSÉ (2 mois)
2 jours / semaine
INTENSIF (1 mois)
4 jours / semaine
Nos offres hybrides
Sans le malus
TEAM
formation
+ workshops
+ coaching
+ consulting
6 900 €
/ participant
intra-entreprise
5 cours théoriques
5 ateliers pratiques
Modules : Insight, Concept, Prototype, Test, Pilot
30 activités spécialisées
En option : les modules STRATEGY et FACILITATE (cours et ateliers)
Thème client, utilisateur, citoyen ou collaborateur pour les cours théoriques
Durée 1, 2 ou 4 mois
Rythme 1, 2 ou 4 jours par semaine
E-learning vidéo, audio & texte
Boards & templates Miro
Ask Niels, notre IA experte
Bientôt : App iOS & Androïd
1 coach formateur pour 6 participants
Distanciel en visio avec Google Meet
En option : présentiel à Paris, Montreuil
En option : présentiel dans vos locaux
Plateforme de formation théorique
Outils & templates
Ateliers pratiques
Sujet d’équipe
Coaching
Consulting
Certificat de connaissance
Certificat de pratique
Certificat de réalisation qualifiant
SOLO
formation
+ workshops
+ coaching
4 900 €
/ participant
inter-entreprises
5 cours théoriques
5 ateliers pratiques
Modules : Insight, Concept, Prototype, Test, Pilot
30 activités spécialisées
En option : les modules STRATEGY et FACILITATE (cours et ateliers)
Thème client, utilisateur, citoyen ou collaborateur pour les cours théoriques
Durée 1, 2 ou 4 mois
Rythme 1, 2 ou 4 jours par semaine
E-learning vidéo, audio & texte
Boards & templates Miro
Ask Niels, notre IA experte
Bientôt : App iOS & Androïd
1 coach formateur pour 6 participants
Distanciel en visio avec Google Meet
En option : présentiel à Paris, Montreuil
En option : présentiel dans vos locaux
Plateforme de formation théorique
Outils & templates
Ateliers pratiques
Sujet individuel
Coaching
Consulting
Certificat de connaissance
Certificat de pratique
Certificat de réalisation qualifiant
FLEX
formation
à la carte
390 €
dès
/ participant intra
ou inter-entreprises
5 cours théoriques
5 ateliers pratiques (option)
Modules : Insight, Concept, Prototype, Test, Pilot
30 activités spécialisées
En option : les modules STRATEGY et FACILITATE (cours et ateliers)
Thème client, utilisateur, citoyen ou collaborateur pour les cours théoriques
E-learning vidéo, audio & texte
Suivi de projet personnel (option)
Boards & templates Miro
App iOS & Androïd (soon)
Plateforme de formation théorique
Outils & templates
Ateliers pratiques (option)
Sujet individuel (option)
Coaching (option)
Consulting
Certificat de connaissance
Certificat de pratique (option)
Certificat de réalisation qualifiant (option)
⭐⭐⭐⭐⭐
Les réponses à presque toutes vos questions existentielles
NIELS est une méthode, un guide pratique et opérationnel, mais aussi une formation et des outils en architecture d'expérience émotionnelle. Si vous êtes là, vous devez savoir que NIELS a été créé pour vous donner toutes les clés pour concevoir, implémenter et piloter les expériences clients, utilisateurs, collaborateurs et citoyens afin que vous puissiez donner toujours plus d'amour à votre public... pour qu'il vous le rende. Mais pourquoi cette méthode s'appelle t-elle NIELS ?
Niels est né de l'envie de rendre hommage au ponte du design d'expérience : Don Norman. En effet, c'est en 1993 que Don Norman rejoint Apple en tant qu'architecte d'expérience, avec un long parcours expert, et va finalement créer les fondamentaux de la recherche en expérience utilisateurs avec Norman Nielsen. Comme ce duo est inséparable, et que Norman faisait un peu nom de sapin, nous avons décidé d'appeler notre méthode Niels.
Niels est une méthode de design et d'architecture d'expérience émotionnelle pour concevoir et améliorer les expériences client, expérience utilisateurs, et expérience citoyens, et expériences collaborateurs.
Niels comprend tous les outils opérationnels nécessaires pour se rendre autonome face aux problématiques de conception de parcours en équipe.
En terme de mots clés, retenez que la méthode Niels intègre à la fois le Design Thinking, les méthodes Agiles, et les Design Sprints, autour d'une approche centrée sur l'humain, et selon un principe d'intelligence collective basée sur les normes ISO du Human Centered Design. Si vous en voulez encore on peut parler d'une méthode et d'outils à la fois pour le CX (customer experience), l'UX (user experience), et l'EX (employee experience).
Nous avons intégré les principes, enlevé les buzz-words, et créé un noyau émotionnel pour créer notre méthode et l'améliorer depuis 2000.
Grâce à nos accréditations officielles et certifications comme Qualiopi, vous pouvez faire financer nos formations par France Travail, votre Compte Formation, ou votre organisme OPCO (celui qui gère votre formation professionnelle par secteur d'activité).
Nous proposons par ailleurs le paiement en plusieurs fois sans aucun frais, selon éligibilité.
Toutes les formations Niels sont constituées d'un ensemble de connaissances et de compétences réparties en différents modules, appliqués ensuite à un cas pratique que nous avons réellement traité par le passé. Une première séquence d'apprentissage autour de ce cas est suivie d'une seconde application à votre propre cas, sanctionnée par un jury. Pendant cette seconde partie de projet, nous vous accompagnons pour vous aider à avancer de manière opérationnelle.
Si vous êtes une équipe dans la même entreprise, avec le même cas pratique en commun, notre temps de suivi de projet d'équipe est augmenté et enrichi par du conseil en plus du coaching autour de votre cas.
Par ailleurs, Niels propose des séquences de coaching & consulting sur mesure, que nous pouvons discuter et construire ensemble.
Nous proposons tous les outils méthodologiques Niels en format papier et numérique, conçus spécifiquement pour différents systèmes comme Miro et Figma.
Lorsque vous achetez nos cartes d'activité ou nos boards de travail, vous obtenez un fichier en téléchargement, avec une licence d'utilisation à vie.
Lorsque vous achetez une formation, vous avez accès à la plateforme pendant un nombre de mois spécifié à l'achat.
Rendez-vous sur l'onglet Abonnements de votre page Compte pour retrouver la liste de vos abonnements en cours.
Toutes nos formations peuvent être délivrées dans nos locaux, à distance, dans les locaux de votre entreprise si vous êtes un groupe, ou de manière hybride avec des collègues à distance, ou d'autres participants de différentes entreprises.
Dans le cas d'une formation pour des membres de la même entreprise, le format présentiel est souvent plus bénéfique à la constitution d'une vraie équipe.
NIELS s'adresse à toutes les personnes et métiers qui interagissent avec un public, quels que soient leur secteur ou leur domaine. Que vous soyez dans une fonction support, un métier du produit, de l'innovation ou en agence, NIELS est là pour vous.
concrètement, quels secteurs peuvent en bénéficier ?
Tous ! Luxe, retail, finance, événementiel, tech, collectivités, associations… Peu importe votre secteur, NIELS est conçu pour s'adapter à vos spécificités.
Grâce à son approche multi-spécialiste et à une pédagogie ultra-appliquée, NIELS vous accompagne de façon ciblée et pratique pour concevoir, créer et piloter vos expériences clients, citoyens ou utilisateurs. Vous aurez les bons outils et formations, adaptés à vos besoins réels.
En résumé, NIELS est fait pour tous ceux qui veulent optimiser leurs interactions avec leur public, dans n’importe quel secteur. Simple, efficace, et proche de vos enjeux.
Chez Niels, nous adoptons une pédagogie innovante, centrée sur l'apprentissage par projets, spécifiquement conçue pour répondre aux besoins des métiers d’aujourd’hui. Nos formations vous permettent de développer des compétences opérationnelles en peu de temps, renforçant ainsi votre employabilité. Les contenus e-learning s’appuient sur des cas concrets, vous offrant une approche pratique des problématiques que vous rencontrerez dans votre secteur. Cette pédagogie, renforcée par les ateliers de groupe répondant à des défis professionnels réels, permet à nos participants d’acquérir rapidement les compétences nécessaires à une employabilité durable. À l’issue de leur formation, ils peuvent valoriser leur savoir-faire et leur capacité à résoudre des problèmes réels, un atout essentiel pour booster leur employabilité et leur carrière.
La pédagogie des formations Niels est bâtie sur la découverte libre et l'application par la pratique dans des conditions réelles. Nous avons donc construit une séquence composée de modules, dans lesquels les candidats alternent d'abord des cours théoriques sur notre plateforme e-learning avec des contenus en quantités raisonnables, suivi d'ateliers pratiques appliqués à des cas réels légèrement simplifiés. Un QCM permet l'obtention du badge de certification de chaque module intermédiaire.
Ce principe est répété par autant de modules, et suivi d'un temps de projet individuel (ou commun en intra-entreprise), finissant par un jury professionnel avant l'obtention de la qualification finale à l'aide de la grille d'évaluation Niels.
Dans le cas de formations à la carte, des certificats de connaissance et de pratique sont délivrés tant que la compétence complète en jury n'est pas passée.
Nous proposons différentes manières de former à la méthode Niels, avec des modules de cours théoriques sur notre plateforme, et des ateliers pratiques facilités par nos coachs formateurs, en présentiel ou à distance.
Le cursus dit "complet" est le plus riche et comprend l'ensemble des cours théoriques et pratiques, dans un package global : pas besoin de choisir vous avez ainsi accès à tout, au meilleur prix.
Selon votre mode d'apprentissage, vous pouvez aussi choisir de commencer par acquérir les compétences de bases théoriques, puis vous inscrire aux ateliers pratiques.
Lorsque vous suivez nos formations, vous acquerrez des badges de qualification pour chaque module. A l'issue des formations complètes, vous obtenez une qualification officielle en Architecture d'Expérience par Niels.
Nous préparons également un titre RNCP officiel avec une certification, pour le moment en attente de validation.
Si vous êtes en situation de handicap, que ce soit un handicap visuel, mental, cognitif, invalidant, psychique, moteur ou auditif, nous vous invitons vivement à prendre contact avec nous avant l'achat d'une formation.
Le meilleur moyen de nous en faire part est de répondre à notre Quiz d'éligibilité en cliquant ici.
Vous pouvez aussi nous contacter au +33 9 80 80 93 68, ou envoyer un e-mail à l'adresse psh@niels.guide , ou encore demander à être rappelé par Laurène STURM, notre référent handicap en remplissant le formulaire de demande de contact disponible sur notre page de contact.
Parallèlement, vous avez la possibilité de faire une demande de Prestation d'Appui Spécifique (PAS) en sollicitant votre référent de parcours professionnel. Selon votre statut professionnel, ce référent sera un membre de France Travail, Cap Emploi ou de la Mission locale. Le rôle de ce référent est de préparer et d'évaluer vos besoins de compensation, puis de prendre contact avec nous pour déterminer, en fonction de notre pédagogie, les moyens de compensation nécessaires à mettre en œuvre.
Avec l'aide de votre référent, nous veillons à ce que toutes les conditions nécessaires soient mises en place pour faciliter votre intégration dans nos formations.
Pour toute question ou demande d'information, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour vous assister et répondre à vos besoins.