Ce guide pratique et opérationnel de design d’expériences émotionnelles s’adresse à vous pour découvrir, concevoir, mesurer et améliorer durablement les expériences proposées par votre organisation. Pour vos équipes marketing, com, retail ou design, architecture ou restauration, RH ou collectivités, pour les indépendants ou les grandes entreprises, néophytes ou spécialistes, pour changer de job, mener un projet ou ajouter une corde à votre arc.

210 pages couleur, format A5 reliure spirale

la méthode pas à pas
4 projets concrets commentés
16 fiches pratiques d’activité et gabarits
7 checklists d’organisation et leurs to-do’s
1 accès aux outils et modèles pour Miro
1 projet détaillé d’expérience client·e