Les réponses à presque toutes vos questions existentielles
NIELS est une méthode, un guide pratique et opérationnel, mais aussi une formation et des outils en architecture d'expérience émotionnelle. Si vous êtes là, vous devez savoir que NIELS a été créé pour vous donner toutes les clés pour concevoir, implémenter et piloter les expériences clients, utilisateurs, collaborateurs et citoyens afin que vous puissiez donner toujours plus d'amour à votre public... pour qu'il vous le rende. Mais pourquoi cette méthode s'appelle t-elle NIELS ?
Niels est né de l'envie de rendre hommage au ponte du design d'expérience : Don Norman. En effet, c'est en 1993 que Don Norman rejoint Apple en tant qu'architecte d'expérience, avec un long parcours expert, et va finalement créer les fondamentaux de la recherche en expérience utilisateurs avec Norman Nielsen. Comme ce duo est inséparable, et que Norman faisait un peu nom de sapin, nous avons décidé d'appeler notre méthode Niels.
Niels est une méthode de design et d'architecture d'expérience émotionnelle pour concevoir et améliorer les expériences client, expérience utilisateurs, et expérience citoyens, et expériences collaborateurs.
Niels comprend tous les outils opérationnels nécessaires pour se rendre autonome face aux problématiques de conception de parcours en équipe.
En terme de mots clés, retenez que la méthode Niels intègre à la fois le Design Thinking, les méthodes Agiles, et les Design Sprints, autour d'une approche centrée sur l'humain, et selon un principe d'intelligence collective basée sur les normes ISO du Human Centered Design. Si vous en voulez encore on peut parler d'une méthode et d'outils à la fois pour le CX (customer experience), l'UX (user experience), et l'EX (employee experience).
Nous avons intégré les principes, enlevé les buzz-words, et créé un noyau émotionnel pour créer notre méthode et l'améliorer depuis 2000.
Grâce à nos accréditations officielles et certifications comme Qualiopi, vous pouvez faire financer nos formations par France Travail, votre Compte Formation, ou votre organisme OPCO (celui qui gère votre formation professionnelle par secteur d'activité).
Nous proposons par ailleurs le paiement en plusieurs fois sans aucun frais, selon éligibilité.
Toutes les formations Niels sont constituées d'un ensemble de connaissances et de compétences réparties en différents modules, appliqués ensuite à un cas pratique que nous avons réellement traité par le passé. Une première séquence d'apprentissage autour de ce cas est suivie d'une seconde application à votre propre cas, sanctionnée par un jury. Pendant cette seconde partie de projet, nous vous accompagnons pour vous aider à avancer de manière opérationnelle.
Si vous êtes une équipe dans la même entreprise, avec le même cas pratique en commun, notre temps de suivi de projet d'équipe est augmenté et enrichi par du conseil en plus du coaching autour de votre cas.
Par ailleurs, Niels propose des séquences de coaching & consulting sur mesure, que nous pouvons discuter et construire ensemble.
Nous proposons tous les outils méthodologiques Niels en format papier et numérique, conçus spécifiquement pour différents systèmes comme Miro et Figma.
Lorsque vous achetez nos cartes d'activité ou nos boards de travail, vous obtenez un fichier en téléchargement, avec une licence d'utilisation à vie.
Lorsque vous achetez une formation, vous avez accès à la plateforme pendant un nombre de mois spécifié à l'achat.
Rendez-vous sur l'onglet Abonnements de votre page Compte pour retrouver la liste de vos abonnements en cours.
Toutes nos formations peuvent être délivrées dans nos locaux, à distance, dans les locaux de votre entreprise si vous êtes un groupe, ou de manière hybride avec des collègues à distance, ou d'autres participants de différentes entreprises.
Dans le cas d'une formation pour des membres de la même entreprise, le format présentiel est souvent plus bénéfique à la constitution d'une vraie équipe.
NIELS s'adresse à toutes les personnes et métiers qui interagissent avec un public, quels que soient leur secteur ou leur domaine. Que vous soyez dans une fonction support, un métier du produit, de l'innovation ou en agence, NIELS est là pour vous.
concrètement, quels secteurs peuvent en bénéficier ?
Tous ! Luxe, retail, finance, événementiel, tech, collectivités, associations… Peu importe votre secteur, NIELS est conçu pour s'adapter à vos spécificités.
Grâce à son approche multi-spécialiste et à une pédagogie ultra-appliquée, NIELS vous accompagne de façon ciblée et pratique pour concevoir, créer et piloter vos expériences clients, citoyens ou utilisateurs. Vous aurez les bons outils et formations, adaptés à vos besoins réels.
En résumé, NIELS est fait pour tous ceux qui veulent optimiser leurs interactions avec leur public, dans n’importe quel secteur. Simple, efficace, et proche de vos enjeux.
Chez Niels, nous adoptons une pédagogie innovante, centrée sur l'apprentissage par projets, spécifiquement conçue pour répondre aux besoins des métiers d’aujourd’hui. Nos formations vous permettent de développer des compétences opérationnelles en peu de temps, renforçant ainsi votre employabilité. Les contenus e-learning s’appuient sur des cas concrets, vous offrant une approche pratique des problématiques que vous rencontrerez dans votre secteur. Cette pédagogie, renforcée par les ateliers de groupe répondant à des défis professionnels réels, permet à nos participants d’acquérir rapidement les compétences nécessaires à une employabilité durable. À l’issue de leur formation, ils peuvent valoriser leur savoir-faire et leur capacité à résoudre des problèmes réels, un atout essentiel pour booster leur employabilité et leur carrière.
La pédagogie des formations Niels est bâtie sur la découverte libre et l'application par la pratique dans des conditions réelles. Nous avons donc construit une séquence composée de modules, dans lesquels les candidats alternent d'abord des cours théoriques sur notre plateforme e-learning avec des contenus en quantités raisonnables, suivi d'ateliers pratiques appliqués à des cas réels légèrement simplifiés. Un QCM permet l'obtention du badge de certification de chaque module intermédiaire.
Ce principe est répété par autant de modules, et suivi d'un temps de projet individuel (ou commun en intra-entreprise), finissant par un jury professionnel avant l'obtention de la qualification finale à l'aide de la grille d'évaluation Niels.
Dans le cas de formations à la carte, des certificats de connaissance et de pratique sont délivrés tant que la compétence complète en jury n'est pas passée.
Nous proposons différentes manières de former à la méthode Niels, avec des modules de cours théoriques sur notre plateforme, et des ateliers pratiques facilités par nos coachs formateurs, en présentiel ou à distance.
Le cursus dit "complet" est le plus riche et comprend l'ensemble des cours théoriques et pratiques, dans un package global : pas besoin de choisir vous avez ainsi accès à tout, au meilleur prix.
Selon votre mode d'apprentissage, vous pouvez aussi choisir de commencer par acquérir les compétences de bases théoriques, puis vous inscrire aux ateliers pratiques.
Lorsque vous suivez nos formations, vous acquerrez des badges de qualification pour chaque module. A l'issue des formations complètes, vous obtenez une qualification officielle en Architecture d'Expérience par Niels.
Nous préparons également un titre RNCP officiel avec une certification, pour le moment en attente de validation.
Si vous êtes en situation de handicap, que ce soit un handicap visuel, mental, cognitif, invalidant, psychique, moteur ou auditif, nous vous invitons vivement à prendre contact avec nous avant l'achat d'une formation.
Le meilleur moyen de nous en faire part est de répondre à notre Quiz d'éligibilité en cliquant ici.
Vous pouvez aussi nous contacter au +33 9 80 80 93 68, ou envoyer un e-mail à l'adresse psh@niels.guide , ou encore demander à être rappelé par Laurène STURM, notre référent handicap en remplissant le formulaire de demande de contact disponible sur notre page de contact.
Parallèlement, vous avez la possibilité de faire une demande de Prestation d'Appui Spécifique (PAS) en sollicitant votre référent de parcours professionnel. Selon votre statut professionnel, ce référent sera un membre de France Travail, Cap Emploi ou de la Mission locale. Le rôle de ce référent est de préparer et d'évaluer vos besoins de compensation, puis de prendre contact avec nous pour déterminer, en fonction de notre pédagogie, les moyens de compensation nécessaires à mettre en œuvre.
Avec l'aide de votre référent, nous veillons à ce que toutes les conditions nécessaires soient mises en place pour faciliter votre intégration dans nos formations.
Pour toute question ou demande d'information, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour vous assister et répondre à vos besoins.